3月8日中午，正值三八妇女节，铁路运输法院立案庭负责接待工作的三位女同志在结束一上午繁忙的工作打算下班时，发现有一位老人急匆匆走进诉讼服务大厅。经询问，老人是前来咨询办理保险纠纷案件立案相关事宜，因住的较远，多次换乘后才刚来到法院。听完老人讲述，干警告知老人不要着急，立刻对其带来的起诉材料进行审查，并利用午休时间为老人进行立案。

经审查，老人情况比较特殊，其子因病去世，在向保险公司理赔时，保险公司称需要其子的法定继承人共同签字才能领取保险金，但老人离婚已十余年，其前任配偶不配合签字，故无法领取保险金。老人讲，其身体不适急需用钱看病，保险公司拒赔给其造成极大困扰，故欲起诉索要保险金。在办理过程中，由于老人文化水平有限，无法自行填写诉讼文书，干警手把手耐心指导老人填写，经过近一小时，为老人办理了立案，老人离开时连连道谢。

立案工作是法院工作中普通基础的“小事”，但是对于当事人来说，“打官司”“立案”却是一件十分着急的“大事”。铁路法院始终坚持“群众之事无小事”，积极打造一站式服务、一体化运行、一揽子解决的为民服务平台，让高质量诉讼服务成为铁路法院创建一流法院、展示司法为民的靓丽名片。