4月27日上午，天津地区保险行业诉调对接工作观摩会在我院召开。中国保险行业协会副秘书长马晓伟率诉调对接课题项目组一行37人到我院实地观摩了诉调对接中心、集约中心等运行情况，并进行了交流座谈。会上，天津保协会和我院分别就诉调对接工作介绍了经验，并就调研组的重点调研项目交换了意见。天津市保险行业协会常务副会长王博文、秘书长韩彦冬，我院党组书记、院长李杰，审委会专委赵锦成参加调研活动。

李杰对调研组的到来予以欢迎，并表示，长期以来，铁路法院与市保协会积极沟通协调，全面深化“分调裁审”机制改革，构建保险纠纷诉外化解、诉前分流、速裁审判“三级分流”化解机制，为保险纠纷的实质化解和保险审判提质增效发挥了积极作用。下一步，铁路法院将继续贯彻落实十九届五中全会精神，按照最高法院“两个一站式”建设部署和市高院的工作要求，进一步加强与银保监局、保险行业协会的沟通，主动服务保障保险行业高质量发展，积极践行“以人民为中心”的司法理念，不断增强当事人和人民群众的获得感、幸福感、安全感。

王博文表示，天津市保险业人民调解委员会自成立以来，积极探索具有天津特色的保险纠纷诉调工作方式，在促进保险争议纠纷处理更加快捷、保险业依法经营更加稳健、保险公司内部管理更加完善、保险消费者体验更加满意等方面取得了一定成效。本次观摩会搭建了分享经验、研究学习的宝贵平台，天津保协会对本次活动高度重视，期待与会人员充分互动交流，形成经验成果，进一步提高保险纠纷调解工作水平，为保险纠纷当事人提供便捷高效低成本的纠纷解决途径，服务全社会和保险业的健康发展。

马晓伟对天津保险行业协会和铁路法院诉调对接工作取得的成效表示肯定，并认为，近年来，天津保险行业协会和铁路法院积极探索保险纠纷诉调对接机制，积累了一定经验，相关工作走在了全国前列。同时强调，多元纠纷化解机制是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要举措，行业协会作为国家多元治理的重要环节和社会治理的主体，要充分发挥好在纠纷矛盾化解中的作用，推动调解与诉讼更好的衔接，力争从源头上防范纠纷、化解矛盾，提升行业纠纷化解效果，节约司法资源；要进一步加强与各地方法院、行业协会的沟通，发挥行业智慧，通过调研总结，形成一批可复制、可推广的成果，为法院和行业矛盾纠纷的解决提供更好的经验和制度规则，共同推进保险行业的健康有序发展。